• 時間:2018年08月19日 星期日

  • 主講人:李杰修 & 余采蓉

  • 主題:見人說人話!我的人際溝通經驗分享
    創業人生,從網路跨出第一步

見人說人話!我的人際溝通經驗分享

講者希望透過過去工作經驗中,從企業內部跨部門、連鎖通路加盟主,到現在直接面對第一線業務與客人,來分享工作中人際溝通相關的甘苦談

創業人生,從網路跨出第一步

創業者如何透過網路行銷自有品牌,行銷人必知的專案執行重點與成功的創業案例分享。

見人說人話!我的人際溝通經驗分享

溝通為什麼重要?創業的過程中,你可能會面對到各式各樣的溝通對象,像是員工、客戶、合作夥伴、廠商、家人等,他們可能對你提出一些質疑,這麼多問題與情緒,溝通其實就只有一個目的̄-「達成共識」。

李杰修講師在電信業闖蕩了一圈,隨後進入寶島眼鏡、集雅舍,面對的人從內部、加盟主到直接對顧客,在這樣的經歷下,他有了自己的溝通技巧;「人際溝通是一件逐漸累積的工程,沒有時間與空間的限制,而且任何時候都在進行中。」杰休當場就運用拍照,來跟聽眾分享他怎麼快速跟人接觸、分析他們的性格。

 

溝通技巧重點就在於做好準備,他提到必須要多思考對方會怎麼出招並提前準備好,每天也必須規劃拜訪行程,不要當無頭蒼蠅,還有客戶名單必須要有管理,做出分級,以及思考個別可能需求;另外,還必須要設身處地,Stephen Covey 説:「找出雙方都能獲益的雙贏選項,必須先理解對方需求:而最重要的做法,就是用心傾聽。從對方的角度看事情,探詢什麼是對方重要的。」小心主觀直覺的判斷,避免陷入自傳式回應。